Cuando completas un formulario en nuestro sitio web chefleidy.com, recopilamos únicamente la información que tú nos proporcionas de manera voluntaria:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono o WhatsApp

• Detalles del evento (fecha, número de personas, tipo de servicio)

• Cualquier otra información que incluyas en tu mensaje

Usamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Responderte a tu solicitud de cotización o reserva

• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tu evento

• Mantenerte informado sobre nuestros servicios si nos das tu consentimiento

• Mejorar la calidad de nuestro servicio

No utilizamos tu información para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento previo.

Tu información personal nunca será vendida, alquilada ni compartida con terceros con fines comerciales. Tus datos son tuyos y los tratamos con total confidencialidad.

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Al continuar navegando en chefleidy.com, aceptas el uso de estas cookies. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti

• Corrección: solicitar que corrijamos información incorrecta

• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base

• Oposición: oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o a través del formulario de contacto.

Los pagos en chefleidy.com se procesan a través de Stripe, una plataforma certificada con los más altos estándares de seguridad internacional (PCI DSS Level 1). En ningún momento almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio está protegida mediante cifrado SSL.

Para confirmar una reserva de cualquiera de nuestros servicios de Catering para Eventos o Chef at Home, se requiere el pago del 100% del valor del paquete seleccionado al momento de completar la reserva en línea.

Tu fecha queda confirmada únicamente cuando el pago es procesado exitosamente. No reservamos fechas sin pago completado. Una vez confirmado el pago, recibirás un email automático de confirmación con todos los detalles de tu reserva. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito), Zelle o Venmo según el método seleccionado al momento de la reserva.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Esta es nuestra política de cancelación:

CANCELACIÓN CON +7 DÍAS

Reembolso del 50% del valor total pagado. El 50% restante se retiene como compensación por la planificación y reserva de materiales.

CANCELACIÓN CON MENOS DE 7 DÍAS

Sin reembolso. Los ingredientes y la logística ya han sido comprometidos para tu evento.

CANCELACIÓN EL MISMO DÍA

Sin reembolso. El equipo y los ingredientes ya están preparados para tu servicio.

REAGENDAMIENTO

Si deseas cambiar la fecha con +7 días de anticipación, podemos aplicar el 100% de tu pago a una nueva fecha según disponibilidad.

Para iniciar una cancelación o reagendamiento, escríbenos por WhatsApp al +1 (786) 867-7601 o a través del formulario de contacto en chefleidy.com.

Si Chef Leidy debe cancelar el evento por cualquier motivo (emergencia, enfermedad u otra causa de fuerza mayor), el cliente recibirá un reembolso total del 100% del valor pagado, procesado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación.

En casos de fuerza mayor, también se ofrecerá la opción de reagendar el servicio para una nueva fecha sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Nos comprometemos a notificar con la mayor anticipación posible ante cualquier eventualidad que afecte el servicio contratado.

Entendemos que los detalles de un evento pueden evolucionar. Los cambios se manejan de la siguiente manera:

• Cambio de fecha: permitido con +7 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Sin costo adicional si el paquete es el mismo.

• Cambio de menú o paquete: permitido con +48 horas de anticipación. Si el nuevo paquete tiene un valor mayor, se cobra la diferencia. Si es menor, se aplica como crédito para tu próximo evento.

• Cambio en el número de personas: permitido con +48 horas. Si aumenta el número, se cobra el costo adicional según el paquete. Si disminuye, no hay reembolso por personas no asistidas.

• Cambios de último momento: sujetos a disponibilidad y pueden implicar un cargo adicional según el caso.

Para solicitar cualquier cambio, contáctanos directamente por WhatsApp: +1 (786) 867-7601.

Estamos aquí para aclarar cualquier duda antes de tu reserva.

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